Política de Privacidade

Última atualização: {{ dataAtualizacao }} · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem é o responsável pelos dados

A ELE RESOLVE ({{ razaoSocial }}, CNPJ {{ cnpj }}), prestadora de serviços de manutenção residencial e empresarial em Aracaju/SE, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale conosco pelo WhatsApp {{ fone }} ou pelo e-mail {{ email }}.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você mesmo nos fornece, quando decide entrar em contato:

Não coletamos dados sensíveis, não pedimos documentos pelo site e não solicitamos senha ou dado bancário em nenhuma circunstância.

3. Como o formulário funciona

O formulário da página de Contato não envia nada para um servidor nosso. Ele apenas organiza o que você escreveu e abre o WhatsApp com a mensagem pronta. Nada é transmitido até você confirmar o envio dentro do próprio aplicativo. A partir daí, a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade do WhatsApp.

4. Para que usamos os dados

Usamos suas informações exclusivamente para: responder ao seu contato, elaborar orçamento, executar e acompanhar o serviço contratado, emitir nota fiscal quando aplicável, e cumprir a garantia. A base legal é a execução de contrato e o legítimo interesse em atender uma solicitação que você mesmo iniciou (art. 7º, incisos V e IX da LGPD).

Só enviaremos mensagens promocionais se você pedir. Não fazemos disparo em massa.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável para o serviço: com o profissional da equipe de apoio designado para o seu atendimento, com a contabilidade para emissão de nota fiscal, e com autoridades públicas quando houver obrigação legal.

6. Fotos de serviços realizados

Fotografamos os serviços para registro técnico e controle de garantia. Só publicamos uma foto do seu imóvel com a sua autorização expressa, e nunca de forma que permita identificar o endereço ou pessoas. Se autorizar e depois mudar de ideia, basta pedir e removemos.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do atendimento enquanto durar a garantia do serviço e pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Contatos que não geraram serviço são descartados quando não houver mais utilidade. Você pode solicitar a exclusão antes disso, salvo quando a guarda for obrigação legal.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado ou incompleto, pedir anonimização ou exclusão, saber com quem compartilhamos, e revogar consentimento. Para exercer qualquer um deles, mande uma mensagem no nosso WhatsApp — respondemos em até 15 dias.

9. Cookies e medição

Este site não usa cookies de publicidade nem rastreia você por outros sites. Podemos usar uma ferramenta de medição de audiência para saber, de forma agregada e anônima, quais páginas são mais úteis. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador sem prejuízo ao funcionamento do site.

10. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações sob nossa guarda, incluindo acesso restrito a quem precisa dela para trabalhar. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a autoridade competente.

11. Alterações desta política

Se esta política mudar, atualizamos a data no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas a quem tiver atendimento em andamento.